Rückgaberecht

Last Updated: Februar 2026

Einleitung/Zweck

Diese Rückgaberecht-Richtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Rückerstattungen für Buchungen und Dienstleistungen, die über die Website oraonkeo angeboten werden, gewährt werden. Unser Ziel ist es, Transparenz zu schaffen und sowohl die Rechte der Nutzer als auch die rechtlichen Interessen von oraonkeo zu schützen.

Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Diese Richtlinie gilt für alle Buchungen und Dienstleistungen, die über die Website oraonkeo getätigt werden. Sie ist für alle Nutzer verbindlich, die eine Buchung vornehmen oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Definitionen

Buchung: Jede Reservierung von Dienstleistungen, die über die Website oraonkeo erfolgt.
Dienstleistungen: Alle von oraonkeo angebotenen Touren und Reiseleistungen.
Nutzer: Jede natürliche oder juristische Person, die die Website oraonkeo nutzt.

Hauptinhalt der Richtlinie

Rückgaberecht

Nutzer haben das Recht, ihre Buchung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem die Buchung abgeschlossen wurde.

Widerrufsverfahren

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns schriftlich (z. B. per E-Mail an [email protected] oder per Post an Königstraße 28, Floor 5, Office 12, Stuttgart, 70173, Germany.) über Ihren Entschluss, die Buchung zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden:

Muster-Widerrufsformular
An: oraonkeo
Königstraße 28, Floor 5, Office 12, Stuttgart, 70173, Germany.
E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe ich meine Buchung vom [Datum] für die Dienstleistung [Dienstleistungsname].
Name des Nutzers: [Ihr Name]
Unterschrift des Nutzers (nur bei Mitteilung auf Papier): [Unterschrift]

Rückerstattungen

Nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden, zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das Sie bei der Buchung verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Das Rückgaberecht gilt nicht für:

Buchungen, die weniger als 14 Tage vor dem geplanten Beginn der Dienstleistung vorgenommen wurden.
Personalisierte Dienstleistungen oder Dienstleistungen, die nach Kundenspezifikation erbracht werden.
Reiseleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden.

Nutzerrechte und -pflichten

Nutzer sind verpflichtet, die in dieser Richtlinie festgelegten Verfahren einzuhalten, um eine Rückerstattung zu beantragen. Darüber hinaus sind Nutzer dafür verantwortlich, alle Informationen, die für die Bearbeitung ihrer Rückerstattungsanfrage erforderlich sind, vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen.

Haftungsbeschränkungen und Haftungsausschlüsse

oraonkeo haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn, die aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der Dienstleistungen resultieren. Die Haftung von oraonkeo ist auf den Betrag beschränkt, den der Nutzer für die betreffende Buchung gezahlt hat.

Datenschutz/Sicherheit

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieser Rückgaberecht-Richtlinie erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die auf der Website oraonkeo verfügbar ist. Wir verpflichten uns, die Privatsphäre der Nutzer zu schützen und ihre Daten sicher zu verwalten.

Änderungen der Richtlinie

oraonkeo behält sich das Recht vor, diese Rückgaberecht-Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website oraonkeo veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Nutzer sollten diese Richtlinie regelmäßig überprüfen, um über Änderungen informiert zu sein.

Kontaktinformationen

Für Fragen oder Anliegen zu dieser Rückgaberecht-Richtlinie wenden Sie sich bitte an:

Unternehmen: oraonkeo
Telefon: +490156895971
E-Mail: [email protected]
Adresse: Königstraße 28, Floor 5, Office 12, Stuttgart, 70173, Germany.

Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Rückgaberecht-Richtlinie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Richtlinie ergeben, sind die Gerichte am Sitz von oraonkeo zuständig.